Was versteht man unter Computer Vision?
Kategorie: Sonstige Begriffe
Glossareintrag zum Thema: Computer Vision
Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das dazu entwickelt wurde, um eine Unterhaltung mit menschlichen Benutzern zu führen. Der Begriff „Chatbot“ setzt sich aus den Worten „Chat“ (Gespräch) und „Bot“ (kurz für Roboter) zusammen und beschreibt somit ein automatisiertes System, das in der Lage ist, auf natürliche Spracheingaben zu reagieren.
Die Verwendung von Chatbots reicht bis in die 1960er Jahre zurück, als der erste Chatbot ELIZA entwickelt wurde. Seitdem sind Chatbots in verschiedenen Anwendungsbereichen wie Kundenservice, E-Commerce, Bildung und Unterhaltung weit verbreitet.
Ein Chatbot kann verschiedene Formen annehmen, darunter textbasierte Chatbots, die über Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger oder WhatsApp genutzt werden, sowie sprachbasierte Chatbots, die über Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant zugänglich sind. Darüber hinaus können Chatbots sowohl auf vorgefertigten Skripten als auch auf künstlicher Intelligenz basieren, um kontextbezogene und personalisierte Gespräche zu führen.
Synonyme für Chatbots sind Bots, Conversational Agents, Virtual Agents oder einfach nur Chatsysteme.
Es ist wichtig zu beachten, dass Chatbots sich von anderen automatisierten Systemen wie KI-Agenten oder virtuellen Assistenten unterscheiden. Während ein Chatbot darauf ausgelegt ist, den Benutzer in einer Unterhaltung zu unterstützen, sind KI-Agenten eher darauf spezialisiert, komplexe Aufgaben oder Entscheidungen basierend auf künstlicher Intelligenz auszuführen. Virtual Assistants hingegen kombinieren oft die Funktionen eines Chatbots mit einer Vielzahl von anderen Fähigkeiten wie Kalenderverwaltung, Websuche und Steuerung von smarten Geräten.
In bestimmten Kontexten wie dem Kundenservice können Chatbots mit Abkürzungen wie CSB (Customer Service Bot) oder VC (Virtual Chatbot) bezeichnet werden.
Die Verwendung von Chatbots kann die Interaktion mit Benutzern vereinfachen und automatisieren, wodurch Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöht werden. Unternehmen und Organisationen nutzen Chatbots auch, um rund um die Uhr verfügbar zu sein und Benutzeranfragen in Echtzeit zu beantworten.
Insgesamt ist ein Chatbot ein vielseitiges und nützliches Werkzeug, das dazu beitragen kann, die Benutzererfahrung zu verbessern und Arbeitsprozesse zu optimieren.
